SAP Benutzer- und Anwendungs-Support
Verfügbar wenn Sie es sind,
verstehen wir Ihre Prozesse und lösen Probleme effizient!
SAP-Lösung implementiert, Anwender geschult, Cutover und Go-Live durchgeführt. Jetzt ist es Zeit für das Tagesgeschäft mit der neuen SAP-Lösung. Es ist offensichtlich, dass der Betrieb einer produktiven Lösung sich von der Projektphase unterscheidet. Dies gilt auch für Anforderungen durch die Benutzer. Diese benötigen technische Unterstützung beim Zugriff auf die Lösung, bei der Installation von Druckern, beim Zurücksetzen von Passwörtern und mehr. Aber es gibt auch geschäftsbezogene Anforderungen wie “Wie richte ich ein Intercompany-Konto ein?”, “Warum trifft die Buchung nicht das richtige Konto?” und vieles mehr. Schließlich müssen auch kleinere Anpassungen vorgenommen werden, die keinen Projektcharakter haben, wie “Hinzufügen eines Buchungskreises”, “Ändern von Kostenstellen”, “Ändern von Bestell- und Rechnungslayout”.
Die Lösung ist ganz einfach -> Lassen Sie uns Ihnen helfen!
Da SAP-Lösungen in der Regel mehrere Module und Geschäftsbereiche abdecken, müssten Sie eigentlich für jedes Modul oder jeden Geschäftsbereich einen internen Support-Mitarbeiter bereithalten. Es ist fast unmöglich, dies intern effizient zu betreiben. Urlaub, Feiertage, Krankheit, Personalwechsel sind nur einige wenige Parameter, die hier auch noch ins Spiel kommen.
Wir sind da, wenn Sie da sind!
Mit Standorten im Herzen Europas und an der Westküste der USA, decken wir mehrere Zeitzonen ab, so dass wir verfügbar sind, wenn Ihre Benutzer uns brauchen.
Ergebnisse jenseits der Erwartungen!
Fragen Sie sich selbst einmal, was Sie aktuell erwarten, wenn Sie bei einem Dienstleister ein Ticket erstellen oder eine Hotline anrufen. Meistens müssen Sie in der Hotline warten, Ihre Geschichte 2 oder mehreren Supportmitarbeitern erzählen und erhalten schließlich trotzdem keine wirkliche Lösung, so dass Sie erneut anrufen müssen. Wir sind anders.
Bei uns:
- erhalten Sie Zugang zu den Experten, die Ihre spezielle Lösung oder zumindest eine vergleichbare Lösung irgendwo anders implementiert haben
- erhalten Sie Experten, die seit Jahren Klienten in Ihrer Branche unterstützen
- löst bereits der erste Anruf oder das Ticket Ihr Problem oder Ihre Anfrage
- erhalten Sie immer qualitativ hochwertige Ergebnisse.
Kommunikation einfach gemacht!
Noch nie war es so einfach, Hilfe für Ihre SAP-Lösung zu bekommen. Wir nutzen modernste Tools wie unser Ticketsystem, VPN-Verbindungen, Screensharing, Messenger und E-Mail und nicht zuletzt das Telefon, um mit Ihnen zu kommunizieren. Letzteres ist auch der Kanal für Ihren sofortigen Zugang über eine Notfall-Nummer.
Rufen Sie uns an!
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